CrazyScrapbook

Estereotipo del Cliente

2009-11-24T12:36:00.001-03:00

Se trata de una mujer , profesional o ama de casa. Que disfruta de todo lo que le dé la sensación de “calor de hogar”. Ella accede a Internet por trabajo, o por entretenimiento (leer mails, buscar recetas, acceder a sitios de interés).

Entre sus actividades:

• Cocina

• Lee

• Cose o teje

• Se reúne con sus amigas a tomar el té

• Sale a caminar por zonas “de compras”

• Hace alguna actividad física (gimnasia, Pilates, yoga, gym).

• Le interesa la familia, las tradiciones familiares.

• Considera que la mejor forma de lograr las cosas es trabajando duro para alcanzarlas, por lo que todo lo que tiene, logra o alcanza, aunque sea pequeño, tiene un gran valor para ella.

Benchmarking

2009-11-24T12:07:00.001-03:00

Lo que nos gusta…

1. Sección destacados (Falabella)

2. Sección “Lo nuevo” (Falabella)

3. Buscador (Celiana)

4. Formato de Catálogo Digital Interactivo (Olive Club)

Lo que no nos gusta…

1. Cargas lentas

2. Sobredosis de información

3. Intros largas

4. Pop ups

Objetivo de Negocio y Tecnología

2009-11-24T12:00:00.001-03:00

Objetivos del negocio:

1. mostrar artículos

2. acumular la información de los clientes

Tecnología:

1. catálogo digital.

2. base de datos de clientes.

Requisitos de información:

1. imágenes, texto dinámico.

2. nombre, dirección, teléfono de los clientes para seguir ofreciéndoles nuestros productos.

Público Objetivo

2009-11-24T11:24:00.001-03:00

• Público femenino

• Profesional o ama de casa

• Clase media-alta o alta

• Disfruta de todo lo que le dé la sensación de “calor de hogar”

• Tradicionales, familieras

• Acceden a Internet por trabajo o por entretenimiento

Siendo productos realizados especialmente por pedido de cada cliente, implican trabajo, dedicación, interés y gusto por lo que se hace, por eso resultan en accesorios decorativos que no sólo dan sensación de “hogar” sino que las representa, por ser ellas trabajadoras, dedicadas y gustosas de lo que hacen.

Primeros pasos para el Modelo de Negocios

2009-11-03T17:33:00.001-03:00

Lo Que Nos Gusta, Arte en Regalos: " Un nuevo concepto en decoración"

En este sitio usted podrá encontrar objetos personalizados, con diseños exclusivos para todos los gustos y edades.

Tambien se ofrecen servicios de restauracion de objetos.

Cualquier duda o consulta visitarnos en www.loquenosgustadeco.com.ar o comunicarse con el teléfono: 4 522 1760 / 15 3673 3442.

Presupuestos sin cargo.

Mi Sitio de Ventas

2009-10-13T00:59:00.001-03:00

Los invito a visitar un nuevo site, creado recientemente:

www.englishfocus.redtienda.net

En este sitio ofrecemos un nuevo servicio de clases de inglés… ¿qué les parece? Espero su visita!! =)

Servicios Online

2009-10-12T21:45:00.001-03:00

Servicios Médicos Online

Se trata de sitios que ofrecen consultas, diagnósticos y ayuda médica en línea. Buscan también acercar información sobre la salud, y brindar un servicio a partir de la interconexión entre médicos y pacientes vía Web.

Ejemplo: CrecerJuntos

Servicios Legales Online

Se trata de estudios jurídicos que se encargan de brindar asesoramiento sobre temas específicos o sobre derecho en general, a través de consultas en línea.

Ejemplo: CPM Abogados Virtuales

Servicios Contables Online

Son sitios que, generalmente representando a estudios contables, buscan brindar ayuda en materia contable (asesoría contable, impositiva, etc), ofreciendo en la mayoría de los casos una atención personalizada y confidencial.

Ejemplo: DelaneyContable

Modelos de eTailing

2009-10-12T20:15:00.001-03:00

Hay 4 tipos de negocios de ventas al detalle online (eTailing: versión en línea del retailing).

1. Comerciantes Virtuales –> son empresas que generan todos sus ingresos de las ventas online, ya que la Web es su único canal. Un ejemplo de bazarFreak, primer tienda online de “objetos curiosos” de diseñadores independientes.

2. Comerciantes Multicanal (Bricks & Clicks) –> se trata de neg ocios que cuentan con sus tiendas físicas, pero también ofreciendo sus productos en línea. Ejemplo de esto es Falabella, que no sólo cuenta con sus grandes tiendas, sino también con su sitio web en el cual se pueden adquirir los productos que ofrece.

3. Comerciantes por Catálogo –> son empresas con negocios ya establecidos de venta por catálogo offline, que también han de sarrollado capacidades online. Un ejemplo es essen, que vende variedad de cocina por catálogo, pero también presenta los productos en línea, medio por el que además permite conocer diferentes funciones de los productos y recetas, así como incorporarse como fuerza de venta de la empresa.

4. Directo del Fabricante –> se trata de fabricantes, de uno o varios canales, que venden directo al público sin necesidad de retailers como intermediarios. Un ejemplo es Apple, que tiene su versión online del McStore.

Análisis de Viabilidad - Marco Estratégico

2009-10-12T20:14:00.001-03:00

Empresa: Global Resorts Network

Factores Clave de la Industria	Factores Clave de la Empresa
*Barreras de Entrada:* sus relaciones con las cadenas hoteleras y complejos, puesto que además adquiere parte de algunos de ellos.	*Cadena de Valor:* personal altamente capacitado y experimen-tado en materia de viajes; respaldo de una gran reputación.
*Poder de los Proveedores:* es muy alto, ya que proveen servicios de excelencia hotelera a bajos precios (al costo).	*Competencias Centrales:* como Ventajas, presenta que ofrece a sus miembros hospedajes de lujo en gran variedad de importantes lugares mantieniendo precios bajos en relación al mercado turístico.
*Poder de los Clientes:* también es alto, ya que se maneja por membresías, hoy en día a nivel mundial, pero igualmente bastante exclusivas.	*Sinergias:* se encuentra en sinergia y conexión con cadenas y complejos hoteleros de gran nivel en todo el mundo, de quienes es intermediario ofreciendo sus comodidades a sus clientes.
*Existencia de Sustitutos:* existen otros sitios de viajes (Expedia, Hotels.com), pero que ofrecen “tarifas especiales” muy superiores a las suyas por las mismas acomodaciones.	*Tecnología:* desarrolló y mantiene una plataforma online de avanzada que permite a los usuarios efectuar reservas y obtener soporte, siendo user-friendly.
*Cadena de Valor de la Industria:* atención al cliente de calidad, brindar servicios de comfort, ofrecer excelentes experiencias de viaje, estándares de integridad.	*Desafíos Legales y Sociales:* al trabajar con membresías, es importante la privacidad de sus miembros, por lo que establece su política de privacidad (ver aquí)
*Naturaleza de la Competencia Intraindustrial:* oligopolio	*--------------*

Análisis de Viabilidad - Marco Económico Financiero

2009-10-12T19:20:00.001-03:00

Amazon: En 2 años experimenta un aumento del 65% de sus ingresos, a pesar de lo cual decrece notablemente el Margen Neto, relacionado a los incrementos en los Costos de Ventas y la disminución del Margen de Operación. Su margen bruto se mantiene constante de 2004 a 2006. Además, Amazon tiene una gran deuda a largo plazo y genera gastos por intereses por un monto de $78 millones anuales.

Expedia: Entre los años 2004 a 2006, sus ingresos, tanto brutos como netos, aumentan (20% y 50%, recpectivamente), pero en el último año también se incrementan un poco los gastos administrativos, por aumentos en gastos de marketing y en gastos generales y de administración. Se nota que se achica la brecha entre activos y pasivos actuales.

Conclusión: Ambas empresas sufren disminuciones en sus ingresos, y aumentos de sus activos y pasivos, pero considero que Expedia se encuentra más sólida, teniendo en cuenta que presenta superiores Márgenes Bruto y Neto.

Tributación de Comercio Electrónico en Argentina

2009-10-11T21:40:00.001-03:00

En Argentina se ha dado un rápido crecimiento tanto del comercio electrónico como del uso de Internet. Es por esto que se comienza a evidenciar la escasez de normativa tributaria sobre los mismos.

A pesar de estos, las operaciones electrónicas se encuentran gravadas por ciertos impuestos nacionales: IVA, Ganancias, IIBB. Igualmente, según una publicación del MECON, se ha considerado conveniente evaluar la adaptación de estos gravámenes de nuestro sistema tributario.

De entre los conflictos que surgen por la imposición indirecta en el e-commerce, se observa principalmente que el mismo dificulta la determinación de la jurisdicción en la que será consumido el producto comercializado, puesto que dependiendo de la naturaleza del producto en cuestión (si es tangible o no tangible), el criterio de “imposición de destino” puede resultar más o menos conflictivo.

“En Argentina la regulación del comercio electrónico esta en sus primeras etapas”, explica la publicación de MECON. Además, las redes informáticas y su desarrollo permiten a las autoridades fiscales una mejor gestión de las relaciones con los contribuyentes, por lo que esperamos esta regulación sobre e-commerce sea mayor y más explicativa y abarcativa de los diferentes procedimientos y transacciones que se dan en línea.

Para mayor información: IMPOSICION INDIRECTA EN LAS OPERACIONES DE COMERCIO ELECTRONICO.

Propiedad Intelectual en Argentina

2009-10-11T21:17:00.001-03:00

El procedimiento para registrar propiedad intelectual en la Argentina es:

Búsqueda de antecedentes –> debemos verificar que la marca no esté ya registrada.
Solicitud de registro de la Marca –> completamos el formulario de registro y lo presentamos, si luego de presentarlo no surge ninguna objeción al mismo, nos conceden la marca.
Publicación en el Boletín Oficial –> debemos publicar la solicitud de registro por 30 días, dando tiempo a oposiciones.
Marca en concesión –> en caso de no presentarse ninguna objeción u oposición, nos entregan la marca en concesión.
Otorgamiento del título de propiedad de la Marca –> ya somos “dueños” de la marca, de la que deberemos renovar el registro cada 10 años.

Leyes que protejen la Propiedad Intelectual:

Ley 11.723 –> se refiere a la protección de todos los tipos de propiedad intelectual: obras científicas, artísticas, literarias; y composiciones musicales, entre otras.
Ley 25.036 –> se trata de la Ley de Software que, modificando partes de la Ley 11.723, incluye la protección de programas de computación en el derecho comparado.

Privacidad Online en Argentina

2009-10-09T22:55:00.001-03:00

Si bien en Argentina hay muy poca legislación sobre el tema de la Privacidad en Línea, hay dos leyes que, podríamos decir, “la rigen”:

Ley 25.326: Se refiere a la protección de los datos, de personas tanto físicas como jurídicas, que figuren en registros, bancos de datos, etc.

Ley 25.873: En su primer artículo se expresa que "Todo prestador de servicios de telecomunicaciones deberá disponer de los recursos humanos y tecnológicos necesarios para la captación y derivación de las comunicaciones que transmiten, para su observación remota a requerimiento del Poder Judicial o el Ministerio Público de conformidad con la legislación vigente".

Herramientas de Recopilación y Privacidad

2009-10-08T23:36:00.001-03:00

Cookies –> sirven para rastrear personas en un sólo sitio.
Cookies de terceros –> usadas para monitorear y rastrear el comportamiento online, son colocadas por las redes de publicidad de terceros para mostrar “publicidad relevante” de acuerdo a ese actuar.
Spyware –> puede utilizarse para registrar la actividad de un usuario o para mostrar anuncios según su comportamiento en línea.
Mktg dirigido en base al comportamiento en los motores de búsqueda –> dirige la publicidad a partir de las búsquedas y datos ingresados por el usuario.
Carritos de compras –> pueden recolectar información detallada sobre pagos y compras.
Formularios –> se crea un perfil personal del usuario a partir de los formularios online que completa voluntariamente.
Registros de transacciones del sitio –> permiten la recolección y el análisis de información del contenido de los sitios visitados por el usuario.
Motores de búsquedas –> son usados para rastrear las declaraciones y puntos de vista de los usuarios en chats, newsgroups y foros de la Web.
Carteras digitales –> revelan información personal del usuario a los sitios para la verificación de su identidad.
Administración de derechos digitales –> se trata de software que requiere la identficación de los usuarios para acceder a contenido con derechos de autor.
Entornos de computación cofiables –> se trata de software y hardware que requieren identificación para el acceso a contenido con derechos de autor y controlan cómo se ve dicho contenido.

Cuestiones Éticas

2009-10-08T22:30:00.001-03:00

Conceptos Éticos Básicos: Responsabilidad, Rendición de Cuentas, Responsabilidad Civil.

Responsabilidad –> las personas, así como las organizaciones y las sociedades, somos responsables de nuestras acciones.
Rendición de Cuentas –> la responsabilidad de nuestros actos, sea como personas, como organizaciones o como sociedad, se deriva de las cosecuencias de los mismos.
Responsabilidad Civil –> ante daños ocasionados por alguno de los actores mencionados, en los sistemas políticos hay un órgano legal que permite a las personas reparar esos daños.

Dilemas Éticos: 5 pasos para analizar y razonar un dilema ético.

Identificar y describir los hechos claramente –> quién/quiénes, cómo, cuándo, cómo, dónde.
Definir el conflicto, identificando los valores de mayor orden involucrados –> ¿a qué valores se refieren las partes del conflicto?
Identificar a los interesados –> significa averiguar la identidad de los grupos o individuos involucrados.
Identificar las opciones “razonables” –> a pesar de que no siempre las soluciones posibles “dejan a todos contentos”, debemos tratar de encontrar o definir las diferentes alternativas a estudiar.
Identificar las potenciales conseciencias de las opciones –> debemos preguntarnos “¿qué sucedería si eligiéramos esta opción?”.

Principios Éticos Candidatos: arraigados en muchas culturas a lo largo de la historia, luego del análisis del dilema podemos recurrir a estos principios para ayudarnos a decidir la resolución del conflicto.

La regla dorada –> “haga a los demás lo que quisiera que le hagan a usted”.
Universalismo –> sólo si una acción es correcta para todas las situaciones, entonces lo será para alguna en particular.
Pendiente resbalosa –> una acción es correcta en un caso siempre que pueda tomarse repetidas veces.
Principio utilitario colectivo –> “tome la acción que logre el mayor valor para toda la sociedad”.
Aversión a los riesgos –> se debe elegir la acción que ocasione el menos daño o costo posible.
No hay comida gratis –> siempre asumir que todo, tangible o intangible, es propiedad de alguien más, salvo que se declare lo contrario.
La prueba del New York Times (regla de la información perfecta) –> al decidir, debemos asumir que nuestra resolución será un título principal en publicaciones del día siguiente, porque toda información se publica, por un medio u otro.
La regla de contrato social –> “¿nos gustaría vivir en una sociedad en la que el principio que sostenemos se convirtiera en principio organizador de la sociedad?”

New website!!

2009-10-07T22:53:00.001-03:00

Desde hoy…

nos “mudamos” a www.crazyscrapbook.com.ar

Igualmente pueden seguir entrando desde la vieja address del blog: www.crazy-scrapbook.blogspot.com

Proveedores de Sistemas de Pago

2009-10-06T01:04:00.001-03:00

PayPal

Luego de crear una cuenta en PayPal, dejando los principales datos personales y financieros, podemos comenzar a operar. Manteniendo siempre segura nuestra información, utilizaremos PayPal como intermediario en las transacciones que realicemos, sean compras o ventas, o incluso envío y recepción de dinero.

Servicios: pago de compras, cobro de ventas online, enviar y recibir dinero.

Costos: Para compras online: pagos gratis; cobros, tarifa de 2,4% a 3,4% + 0,30 USD. Para pagos personales: envío y recepción de dinero gratuitos si se utiliza el saldo de PayPal, o con una tarifa del 3,4% + 0,30 USD al usar tarjeta de crédito.

Requisitos: Registro en el sitio mediante la creación de una cuenta, eligiendo el tipo de la misma: Personal (para particulares que compran en Internet), Premier (para particulares que compran y venden por Internet), Premium (para vendedores en nombre de empresa o grupo).

Mercado Pago (MP)

Muy similar a PayPal, MercadoPago ofrece un medio de pago seguro en Internet. Mediante su sistema, el consumidor elige el medio de pago (tarjeta de crédito, cuenta bancaria o saldo en MercadoPago), luego MP lenvía el dinero sin revelar información y, por último, se realizan los pagos (a personas o empresas, a tiendas online o por compras en MercadoLibre).

Servicios: recibir y cobrar dinero, pagar compras o enviar dinero.

Costos: Para recibir o cobrar dinero: Se aplica una tarifa del 6,99%. Para pagar o eviar dinero: es gratuito.

Requisitos: Registrarse, creando una cuenta.

Pago Fácil

Es una red de cobranza para la realización de pagos personales, sin costo alguno para los particulares. Se basa en el Intercambio Electrónico de Datos y la Transferencia Electrónica de Fondos.

Servicios: Pago de facturas de servicios, pago de compras realizadas online, “RecargaFácil” (recarga de crédito para celulares, por el monto elegido), presentación de DDJJ, emisión de comprobantes, recepción de cheques para el pago de facturas.

Costos: Para pagar facturas: sin costo adicional al importe de los comprobantes. Para cobrar: no se especifica en el sitio.

Requisitos: Cualquier particular puede abonar en PagoFácil, presentando la/s factura/s correspondiente/s.

Sistemas de Pago

2009-10-05T23:50:00.001-03:00

Con el comercio electrónico, surgen también nevas modalidades de pago, puesto que los sistemas de pago tradicionales no satisfacen del todo las necesidades financieras nacidas del desarrollo del eCommerce.

Sistemas de Pago del eCommerce:

♦ Transacciones con Tarjeta de Crédito en línea –> estas transacciones, que son las más comunes online, son muy similares en su proceso a las transacciones con tarjeta de crédito en una tienda, con la diferencia de que el comerciante no ve la tarjeta que se utiliza ni confirma en persona la identidad de su titular.

♦ Carteras Digitales –> intenta asemejar la función de una cartera tradicional, permitiendo autenticas al consumidor, almacenar y transferir valor, y asegurando el pago al comerciante.

♦ Efectivo Digital –> conocido como e-cash, consiste en la trasmisión, entre consumidores y comerciantes, de “tokens” en representación del valor en efectivo.

♦ Valor Almacenado en línea –> a partir de la base del valor almacenado en una cuenta en línea, estos sistemas permiten la realización de pagos instantáneos, de parte de los consumidores a comerciantes u otros terceros.

♦ Saldo Acumulado Digital –> en este caso, los usuarios acumulan o reúnen un saldo de débito de cobro mensual, con el que pueden efectuar micropagos y compras online.

♦ Cheques Digitales –> permiten usar las cuentas de cheques comunes como medios de pago en línea, logrando esto al extender su funcionalidad.

♦ Sistemas de Pago Inalámbricos –> consiste en el uso de dispositivos móviles en la realización de transacciones en línea, utilizando, entre otros, celulares para realizar pagos; esto es posible por la existencia de celulares, en Japón, que soportan e-cash y tarjetas de crédito y débito móviles.

Marketing Invasivo

2009-09-22T12:56:00.001-03:00

Los spyware (software espía), se instalan en nuestro sistema para obtener datos y espiar nuestros movimientos por la red. Esta información es utilizada luego por empresas para comercializar cen la Web, a partir de nuestros datos. Trabajan en modo ‘background’ (segundo plano), por lo que no notamos su presencia hasta que aparezan los síntomas de que están ahí. Algunos de estos síntomas son (extraído de Wikipedia):

Cambio de la página de inicio, la de error y búsqueda del navegador.
Aparición de ventanas "pop-ups", incluso sin estar conectados y sin tener el navegador abierto.
Barras de búsquedas de sitios que no se pueden eliminar.
Creación de carpetas tanto en el directorio raíz, como en "Archivos de programas", "Documents and Settings" y "WINDOWS".
Modificación de valores de registro.
Navegación por la red cada día más lenta, y con más problemas.
Tarda más en iniciar el computador.
Botones que aparecen en la barra de herramientas del navegador y no se pueden quitar.
Aparición de un mensaje de infección no propio del sistema, así como un enlace web para descargar un supuesto antispyware.
Denegación de servicios de correo y mensajería instantánea.

Utilidad para el Mktg: La información obtenida, sobre datos, comportamiento y gustos de los usuarios, puede ser utilizada por las empresas en estudios de marketing o campañas publicitarias.

Objeciones: Se invade la privacidad de los usuarios, utilizándose sus datos para fines estadísticos sin su autorización; provocan el malfuncionamiento de los equipos, dañanado los registros o la información en los mismos.

Métricas Online: Google Analytics y otras herramientas

2009-09-22T11:56:00.001-03:00

Google Analytics es un servicio gratuito de Google que nos permite obtener datos y estadísitcas sobre las visitas en nuestro sitio. Permite analizar este tráfico de modo de optimizar nuestro sitio y los anuncios en él publicados en base a la información sobre nuestros visitantes, presentada por la misma aplicación en forma de informes.

Para utilizar Google Analytics, sólo hace falta una cuenta Google, no es necesario descargar ni instalar nada, y no tiene costo (hasta un límite determinado de visitas por día, aprox 5 millones). Funciona a partir de la inclusión de un “page tag” en el sitio (mediante un código JavaScript) que reúne información de los visitantes y la envía a Google para ser procesada.

Métricas que ofrece Google Analytics: (detalle aquí)

* Visitas
* Páginas vistas
* Páginas/visita
* Porcentaje de rebote
* Promedio de tiempo en el sitio
* Porcentaje de visitas nuevas
* Visión general de las fuentes de tráfico

Otras herramientas de análisis online:

Developers4web: Luego de registrarnos y activar nuestra cuenta, se ingresa un código HTML en nuestro sitio que permitirá la generación de estadísticas, que podrán ser privadas para nosotros o públicas en nuestro sitio. Incluye: Reporte detallado de visitas en tiempo real; Estadísticas fáciles de entender; Ayuda personalizada gratuita. Este servicio tiene un costo de us$29.99/año, con un mes gratis de prueba luego del cual puede decidirse la continuación o no del servicio.

W3Counter: Se trata de un sitio más sencillo, simple y fácil de usar que Google Analytics. Una vez registrados, ingresamos nuestro sitio y comenzamos a obtener web stats en tiempo real. Incluye: Seguimiento de visitias; Identificación de visitantes; Dashboards; Rastreo de navegación; Mapas de visitas; Visitor Demographics. Se ofrece en versión for free (gratuita), limitada a sitios que reciban menos de 5.000 visitas diarias; y en versión pro, que incluye algunas características exclusivas y tiene un costo de us$ 9.95/mes o un plan prepago de 6 meses por us$39.95.

Publicidad Online: Google AdWords y AdSense

2009-09-22T11:07:00.001-03:00

AdWords es una herramienta de gestión y administración de anuncios que Google pone a disposición de los anunciantes, de modo de permitirles crear sus anuncios y definir grupos de palabras claves que luego serán utilizadas por el sistema AdSense para su publicación. Ante búsquedas de los usuarios en Google que incluyan estas palabras clave, los anuncios aparecerán a la derecha de los resultados de la búsqueda. De este modo, se asegura un mayor número de entradas o accesos al vínculo por publicación. El anunciante puede personalizar los anuncios no sólo en su formato, sino también en lo que refiere a ubicación o idioma de los usuarios. Con AdWords, uno como anunciante tiene el control de la inversión, ya que podemos determinar nuestro propio presupuesto (no existe requisito de inversión mínima) y pagamos únicamente por resultados. Además, la aplicación ofrece un cálculo estimado de tráfico por palabra clave y mediciones de la rentabilidad de nuestra inversión, ayudándonos en nuestra planificación de los anuncios.

AdSense en un servicio provisto por Google que permite insertar anuncios publicitarios en nuestro sitio, recibiendo dinero por cada “click” de los visitantes sobre dichos anuncios. Administrados por Google, los avisos o anuncios que aparezcan tendrán relación con el contenido del sitio, con la ubicación geográfica del visitante (por IP), y con otros datos obtenidos del rastreo del comportamiento del visitante (como cookies o búsquedas previas en Google, entre otros). Además, el formato de los anuncios es muy flexible y personalizable (tamaño, colores,) y se permite el filtro de anuncios para evitar la publicación de anuncios no deseados (por ser, por ejemplo, de algún competidor). Puede elegirse entre una serie de sistemas de pago según nos sea más conveniente: * pago con cheque, * pago por transferencia bancaria, * pago mediante servicio QuickCash de Western Union.

Relacionarse con el Cliente

2009-09-22T01:26:00.001-03:00

Modos para Captar Clientes: ¿Cómo establecer la relación con el cliente?

Redes de Publicidad –> Se trata de empresas que generan aplicaciones de herramientas de bases de datos de modo de rastrear las actividades online de los usuarios y, a partir de esto, presentarle determinado tipo de anuncio publicitario.
Marketing de Permiso –> Mediante esta estrategia, se le permite al usuario aceptar o rechazar el envío de material promocional, dependiendo esta elección de los incentivos que se les ofrezcan a partir de la recepción de dichos mensajes.
Marketing de Afiliados –> Es la aplicación online del método de referencias, mediante un acuerdo entre un sitio Web y otro, al que le paga por generarle negocios vía referencias.
Marketing Viral –> Es el proceso que permite a una empresa obtener clientes para enviar su mensaje de marketing a amigos, familiares y colegas de los mismos.
Marketing de Blogs –> Si bien los blogs son todavía un fenómeno en pleno desarrollo, ya son parte crucial de la cultura online, por lo que se van desarrollando diferentes métodos para aprovechar su llegada a diferentes universos de usuarios, a través de ls publicación de avisos en blogs, con consentimiento de sus creadores.
Marketing de Redes Sociales –> Consiste en aprovechar el “furor” de las redes sociales para publicar anuncios en línea, que además luego aparecerán en los contactos de aquellos usuarios que accedan a los vínculos.
Apalancamiento de Marca –> Es la adquisición de nuevos clientes en relación a un nuevo producto/servicio, pero usando el poder de una marca ya existente para lograrlo.

Modos para Retener Clientes: ¿Cómo fortalecer la relación con el cliente?

Personalización y Mktg 1to1 –> Consiste en precisar las necesidades de la persona, de modo de poder dirigirle mensajes de marketing específicos que apunten a posicionar el producto como único en comparación con la competencia.
Customización y Coproducción –> La customización se refiere a la modificación tanto del mensaje de marketing como del producto según las preferencias y gustos del usuario. Si se permite al cliente, en el entorno Web, crear interactivamente el producto, éste lo coproduce.
Contenido Transitivo –> Se trata de combinar contenido tradicional de un sitio sobre los productos con información dinámica basada en el comportamiento online del usuario, de modo de ofrecerle contenidos adaptados a su perfil.
Servicio al Cliente –> Puede darse a través de diferentes herramientas o aplicaciones online: FAQs, Chat en tiempo real, Sistemas de Respuesta Automatizados.

Análisis de un Producto según su Conjunto de Características, Estrategias de Precio y de Canal.

2009-09-22T00:13:00.001-03:00

Producto Analizado: Peugeot 307 La Dolfina

Producto Básico: Transporte (auto)

Producto Real Comprado: Berlina de alta performance, diseñada sobre líneas armónicas, que incorpora equipamientos tecnológicos sin descuidar el bienestar y confort de los pasajeros, con motorizaciones eco-friendly. Está basado en el 307 XS Premium 2.0 naftero (143 caballos) y 2.0 HDi (110 caballos), pero incluyendo agregados de equipamiento.

Producto Aumentado: Se trata de una edición especial que propone acompañar un estilo de vida caracterizado por la exclusividad y el refinamiento, transmitiendo estos conceptos a partir de la imagen de distinción que inspira un deporte como el polo. Además, mantiene la propuesta de sensaciones del 307 original: libertad, realización, personalidad fuerte, confort.

Estrategia de Precio: El precio de la nueva versión del 307 es de $95.000 para el modelo naftero y de $99.200 para el diesel. Teniendo esto en cuenta podemos decir que apunta a un mercado que, en la búsqueda de autos chicos, no lo hace por precio sino priorizando otras características del vehículo, en este caso el prestigio o la imagen de conductor que esta edición especial refleja.

Estrategia de Canal: Se comercializa a través de las consecionarias Peugeot, hasta agotar stock de 307 unidades, dado que se trata de una edición limitada.

Tendencias de Consumo Online

2009-09-20T23:01:00.001-03:00

Según estudios realizados en Argentina, alrededor del 75% de los usuarios de Internet realizan compras online. En 2001, la gran mayoría de los internautas argentinos preferían comprar en sitios argentinos, pero hoy en día la compra en sitios internacionales es más común que antes, y sigue creciendo.

Si armáramos un ranking de los tres tipos productos más vendidos en línea, podría resultar así: 1. Libros y discos; 2. Artículos electrónicos; 3. Pasajes y turismo. Y si ampliáramos esta lista podríamos incluir las compras en supermercados online y los productos de cosmética como seguidores cercanos y en crecimiento.

Otro detalle a tener en cuenta es que a mayor tiempo de “antiguedad” navegando en la Web, mayor cantidad de compras en la red realizadas por los usuarios.

¿Por qué todavía muchos usuarios de Internet argentinos todavía se resisten a la compras online? Podemos destacar algunos motivos fundamentales:

—> Navega sólo para averiguar sobre productos

—> Poca seguridad en los pagos

—> Falta de garantías o dudas sobre políticas de devolución

—> No tiene tarjeta de crédito

—> Compra lo mismo / encuentra el mismo precio offline

Estilos de Vida y Comercio Electrónico

2009-09-15T02:08:00.001-03:00

Completé la encuesta VALS en el sitio SRI. Mi resultado es que soy Experiencer/Striver (Experimentador/Luchador).

¿Qué significa ser Experimentador/Luchador? En primer lugar, es importante decir que el orden del resultado está dado por tipo primario/tipo secundario. Estos “tipos” representan mi Estilo de Vida y cómo mis valores afectan mi uso de la Web en lo relacionado al eCommerce.

Experiencer –> motivada por la autoexpresión, me caracterizo por ser una consumidora joven, entusiasta e impusiva que busca variedad disfrutando lo nuevo, entusiasta ante nuevas posibilidades y riesgos. Es así que descargo energías haciendo ejercicio o deportes, y otras actividades sociales. (todo es maravillosamente cierto!) También encuentra que gran parte de mis ingresos se convierten en “egresos” en lo relacionado con la moda, entretenimiento y la socialización, lo que es increíblemente cierto ya que son los aspectos a los que más parte de mis ingresos suelo destinar habitualmente.
Striver –> según este tipo, me gusta la diversión y me motivan los logros, además de preocuparme la opinión y aprobación de otros. El dinero es sinónimo de dinero para nosotros los luchadores, pero no tenemos el que quisiéramos para cumplir nuestros deseos. Sin embargo, somos consumidores impulsivos y, también, activos, porque hacer shopping es nuestra oportunidad de socializar, y el momento to show off .

Y vos, ¿qué tipo de consumidor sos?

Análisis de los Problemas de Seguridad: desde dos perspectivas

2009-09-14T18:32:00.001-03:00

Por su diseño abierto, Internet resulta vulnerable al “cibercrimen”. Este se ve favorecido por el anonimato que ofrece la Web.

Desde el punto de vista del consumidor, esto puede generar inseguridades en cuanto a la confianza sobre la seguridad de un sitio en el que se deben dejar datos o información personal. Esta intranquilidad en el consumidor se ve aumentada por el gran número conocido de “robos de indentidad”, que conllevan fraudes también de tarjetas de crédito/débito, de cheques y de productos no entregados, entre otros. Además, se ven expuestos a fraudes que, en muchos casos, no están asegurados, por lo que enfrentan directamente las pérdidas que estos ocasionen.

Teniendo en cuenta los intereses del comerciante, los delitos online no sólo lo perjudican por pérdidas que puedan ocasionarle, sino que también pueden provocar la pérdida de confianza de sus clientes. Es por eso que se realizan grandes inversiones en la expansión de los sistemas de seguridad. Sin embargo, las empresas deben estar alerta a los continuos cambios en los “cibercímenes”, y deben preparase y estar actualizadas en cuanto a las nuevas técnicas de seguridad que vayan surgiendo.

Análisis de acuerdo con los 8 Criterios de Diseño

2009-09-14T01:59:00.001-03:00

LeShop.com.ar

El sitio dispone de gran cantidad de información e imágenes, con accesos a las mismas muy bien organizados por categorías de modo de simplificar y facilitar el recorrido de la página, incluso visitándola por primera vez. Los gráficos e imágenes no confunden, sino que, por el contrario, está dispuestos de forma de agilizar las compras y la navegación. Además, a pesar de las imágenes, el texto es siempre legible y la página no presenta inconvenientes para cargarse.

MacStore

El sitio de ventas online de Apple funciona en los principales navegadores, es funcional, se carga rápido y ofrece vínculos rápidos a los diferentes productos. Además estos links son fáciles de econtrar, y navegar por el sitio es muy simple.

Tematika.com

La página de ventas en línea de Yenny y El Ateneo se carga rápidamente, mostrando ya desde la página de inicio accesos a las principales categorías de productos, no sólo en links de texto, sino también en imágenes de algunos de dichos productos, proporcionado así diferentes alternativas para llegar a los mismos. Además, sólo hacen falta un par de clicks para comprar, sin resultar demasiado larga o lenta la operación.

Comparación entre Proveedores de Dominios y Hosting

2009-09-13T22:31:00.001-03:00

Proveedores de Dominios

	Domain.com	Dattatec
Característica	El registro incluye: administración total de DNS, Redirección Web, Redirección de Email, Bloqueo de Transferencia. Ofrece el servicios adicional de Dominio Seguro.	Plantillas para construir sitio web (FerozoSite). Pack Amigo. Ofrece diversas formas de pago en Moneda Local. El registro incluye registración privada, gestión de DNS y gestión de contactos.
Precios	$ 9.75 / año. También tiene planes por compra de dominios al por mayor.	U$S 3,99 / año
Beneficios	Ofrece un Constructor de Páginas y Diseño Web a medida, junto con una gran selección de aplicaciones web. Cuenta con diversas opciones de ayuda al cliente y soporte: Mantenimiento y Alerta de Servicios, FAQ, Reporte de Abuso y Spam, Mercadeo vía Email, Contacto vía teléfono o email, Guía de Inicio.	Regala créditos de hasta u$s 70 para promocionar el sitio en Google AdWords. Ofrece centro de Ayuda y Recursos, con soporte 24x7x365. Acercan al cliente herramientas y ofertas sobre eventos, conferencias y jornadas tecnológicas.

Proveedores de Hosting

	TurboWebs	HostingNetwork
Características	Ofrece alojamiento web en servidores NT y Linux. Los planes incluyen cuentas de correo, Panel de Control, Bases de Datos, Subdominios, Herramientas de Estadísticas y Registros, AntiSpam, Gestor de Usuarios, entre otros.	Ofrece web hosting en servidores Linux y Windows. Los planes ofrecidos incluyen Correo POP3, Redireccionador, Pack Amigo, Soporte, Estadísticas, Soporte WAP y Litas de Correo, entre otros.
Planes	Plan Light, Plan Heavy Duty, Plan Enterprise, Plan E-Commerce.	LinOne, LinTwo, WinOne, WinTwo.
Precios	Pagos mensuales entre $18,00 y $34,00 dependiendo del plan	Pagos mensuales: entre $ 8,98 y $15,98 dependiendo del plan. Pagos anuales: entre $89,80 y $159,80 según plan.
Beneficios	Soporte Multimedia. Agrega al sitio en buscadores. Amplio espacio en disco. Mayor transferencia. Fantástico Deluxe (algunos planes). Templates pre-instalados.	Agrega al sitio en los buscadores más usados. Cuenta con Servidores Dedicados. Ofrece análisis, diseño y programación de software basado en la web.
Servicios Adicionales	Back up remoto. Centro CGI. Campañas de E-Marketing. Diseño de web sites.	1 Gb. Transferencia. 50Mb Espacio en Disco. IP Propio Certficado SSL (128 bits).

Servicios de Internet: Presentación en Slides

2009-09-08T14:03:00.001-03:00

Servicios de Internet

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Comparación entre ISPs: Cable y ADSL

2009-09-08T11:00:00.001-03:00

	Cable: Fibertel (3M)	ADSL: Speedy (3M)
Módem	Sin cargo (en comodato)	Sin cargo (en comodato)
Abono mensual*	(clienteCV / no cliente) $120.- / $145.-	final: $135,93
Costo de instalación	(cliente CV / no cliente) $30.- / $60.-	De $25 a $62 (depende de zona de instalación)
Características del servicio	- Banda Ancha - Alta velocidad - 24 hs. Online - Sin teléfono - Tarifa Plana Total	- Acceso a Internet 24 hs. a tarifa telefónica plana - Conexión sin resticción de tiempo -Permite el uso simultáneo de la línea telefónica para realizar/recibir llamados - Incluye Dial-Up
El servicio incluye	- 10 cuentas de email de 30 MB de espacio c/u - Dirección IP dinámica - Posibilidad de conectar hasta 7 PCs adicionales - Hosting básico de 20 MB para páginas personales - Atención al cliente 24 hs. - Soporte Técnico 24 hs.	- 3 a 10 casillas de email POP + antispam - Web hosting personal (30 MB) - Virtual Disk 25 MB - Se pueden adquirir servicios adicionales (más casillas de email, web hosting adicional 15 MB, SVAs, Dr. Speedy, Aula, Antivirus PC, McAfee)
Requerimientos mínimo	- Pentium 300 Mhz - 128 MB de RAM - Placa Ethernet 10 base T - 200 MB de espacio libre en el disco duro - Windows 98 o superior - Programas de servicios de Internet (ej. Explorer) - Lectora de CD - Monitor 14” VGA o superior - Placa de video 8 MB - Placa de sonido - Teclado y mouse	- Línea Telefónica - Lectora de Cd - Placa de Red - Windows 98 en adelante - RAM libre (dependiendo de la versión de Windows)
Beneficios	Fibertel ofrece cada mes diferentes beneficios exclusivos para sus clientes, como descuentos o sorteos, en diferentes rubros: - Gastronomía - Entretenimiento - Espectáculos, cine, teatro - Otros	Suscribiéndose a Club Speedy, los usuarios pueden acceder a diversos beneficios, como descuentos o sorteos en diferentes rubros: - Entretenimiento - Espectáculos, cine, teatro - Gastronomía - Otros

*Tarifas vigentes luego del período promocional de 3 a 6 meses iniciales

Nuestro propio sitio…

2009-09-07T22:43:00.001-03:00

Próximamente…

nos “mudamos” a www.crazyscrapbook.com.ar

No dejen de visitarnos para enterarse cuando nos hayamos trasladado!!

Dominios: Presentación en Slides

2009-09-07T01:33:00.001-03:00

Dominios

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Modelos de Negocio B2B

2009-09-01T02:46:00.001-03:00

Distinguimos entre dos tipos de comercios B2B basados en internet:

Por un lado se encuentran los mercados en Internet, que, en un solo mercado digital, reúnen a miles de vendedores y compradores potenciales. Basado en transacciones, soportan relaciones de uno a varios y de varios a varios. Hay cuatro tipos:

1. Distribuidores electrónicos –> brindan un catálogo electrónico que representa los productos de diversos fabricantes directos. Ej.: Marken (productos de oficina).

2. Adquisición Electrónica –> son distribuidores independientes, conectan a empresas, que pagan cuotas para unirse a este mercado, con proveedores en línea, que les ofrecen variedad de piezas de mantenimiento y reparación. Ej.: http://www.rosario.com.ar/empresas/.

3. Centros de Intercambio –> estos mercados en línea conectan a miles de proveedores y compradores potenciales en un entorno dinámico de tiempo real. Suelen generar mercados verticales que se enfocan en las compras al contado de las grandes empresas en una sola industria. Ej.: .

4. Consorcios Industriales –> mercado vertical perteneciente a la industria, que permite a los compradores comprar entradas directas (tanto artículos como servicios) de un conjunto limitado de participantes invitados. En ellos son importantes las compras contractuales a largo plazo y las relaciones estables. Ej.: Argentina-acambiode.

Por el otro lado, las redes industriales privadas son redes con capacidad Web para coordinar procesos de negocios transorganizacionales (o comercio colaborativo), buscando dar una solución global a las industrias para obtener mayor eficiencia. Pueden ser de:

1. Firma Individual –> son propiedad de una sola empresa compradora grande. Se participa por una invitación a proveedores confiables a largo plazo de entradas directas. Ej.: Condustrial S.A.

2. Nivel Industrial –> propiedad de un consorcio de empresas grandes en una industria, proporcionan estándares para la comunicación comercial a través de internet, tienen plataformas compartidas para resolver problemas industriales y, en algunos casos, proveen redes operativas para que los miembres de la red colaboren estrechamente unos con ot ros. Ej.: Portal-Industrial.

Comparación entre una Compra Presencial y una Compra Virtual

2009-08-31T22:52:00.001-03:00

Producto elegido: laptop

Compra:	Presencial	Online
*Búsqueda del producto:*	Recorriendo negocios.	Navegando diferentes sitios de productos relacionados.
Vista y prueba del producto:	En el local, pueden probarse los modelos en exhibición.	Por medio de fotos, no se pueden probar.
*Comparación de Productos:*	Vemos los diferentes productos y el vendedor cita sus similitudes y diferencias en cuanto a características técnicas. EL vendedor puede decirnos cuál conviene por combinar precio con determinados atributos.	Seleccionamos varios modelos, y se comparan en una tabla sus principales atributos, de modo que observemos los que comparten y en los que se diferencian.
*Interacción con el vendedor:*	En persona, en el local.	Por mail o mensajes a través del sitio. A veces se proporciona un teléfono de contacto, o se puede chatear con un representante.
*Consultas / dudas:*	Al vendedor que nos atiende en el local.	Al vendedor (por mail o mensajes), por comments de/a otros compradores en la página, o en foros relacionados.
*Referencias del Vendedor:*	Por imagen de marca del local, por experiencia de compras anteriores o por recomendaciones.	Por recomendaciones, por experiencia de compras anteriores o por comments/calificaciones de otros compradores.
*Pago:*	En el momento de la compra.	No se efectiviza hasta la recepción del pedido (tarjeta de crédito, no se habilita el pago; efectivo, contra-reembolso).
*Entrega:*	En el momento.	Por envío (el tiempo depende de la ubicación de comprador y vendedor) o retirándo el producto personalmente (en general 24 o 72 hs después).

Ventajas/Desventajas: En la compra presencial podemos no sólo ver el producto, sino también probarlo y ver sus diferencias “estéticas” con otros. Sin embargo, esta compra nos lleva mucho más tiempo, así como también el esfuerzo físico de ir a los negocios. La compra virtual, por su parte, no agiliza la operación, pero puede presentarnos problemas con el pago, la entrega o, ante cualquier problema, la devolución o el cambio del producto.

Análisis de un Modelo de Negocios en Web

2009-08-31T22:05:00.001-03:00

Empresa seleccionada: Apple

Propuesta de Valor ofrece en línea la gran variedad de productos Mac, también ofrece la compra-venta de productos usados, y brinda diferentes servicios (servicio técnico Apple, Capacitación oficial, Alquiler de equipamiento).

Modelo de Ingresos por ventas.

Oportunidad en el Mercado consumidores particulares y empresas.

Entorno Competitivo DELL como competidor directo; y, como competidores indirectos, las empresas que producen este tipo de bienes (HP, Compaq, Acer, Banghó, Olivetti, entre otras) pero que no los venden en línea, sino que refieren a sus distribuidores dependiendo de dónde se encuentre el cliente.

Ventaja Competitiva falta de competidores directos y respaldo de la reputación de la marca y la empresa en cuanto a innovación tecnológica.

Estrategia de Mercado No podemos deducir la estrategia de mercado de la compañía a partir de su sitio.

Desarrollo Organizacional El sitio de Apple-MacStore, tanto el de Argentina como el internacional, no especifica el desarrollo ni el diseño orgaizacional de la empresa.

Equipo Administrativo o Gerencial Igual que con su Desarrollo Organizacional, Apple no publica nada en sus sitios sobre su Equipo Administrativo.

Ejemplos de los diferentes períodos de evolución del eCommerce

2009-08-25T13:12:00.001-03:00

A pesar de lo breve, y reciente, que resulta la historia del eCommerce, pueden diferenciarse tres etepas de su evolución definidas por características del desarrollo de Internet y el Comercio Electrónico en cada una de ellas.

1. 1995-2000: Innovación –> En esta etapa se desarrollaron los principales conceptos del eCommerce, sustentados por tecnologías de información que permitían el acceso mundial a Internet. Este desarrollo se vio también impulsado por la visión de que permitiría obtener grandes ganancias a partir de la tecnología, así como también permitiría lograr una mayor visibilidad en el mercado. Un ejemplo de este período es el sitio de las librerías Yenny-El Ateneo: Tematika.com

2. 2001-2006: Consolidación –> En esta etapa, a pesar de haberse previsto un estancamiento en el desarrollo y uso de Internet y el Comercio Electrónico, sucedió todo lo contrario y se dieron importantes crecimientos en las ventas online a medida que las empresas mejoraban sus modelos de negocios y los hacían generadores de grandes ganancias, posicionando marcas y extendiendo mercados. Como ejemplo de este período podemos citar el sitio de MásOportunidades, caracterizado por hacer de intermediario entre usuarios que compran y venden productos.

3. 2006-actualidad: Reinvención –> En esta etapa el Comercio Electrónico pasa por una transición hacia los servicios, promoviéndose la creación y pertenencia a comunidades virtuales y la publicación de fotos, blogs y videos. De esta forma se siguen desarrollando constantemente nuevos modelos de negocios adaptables a estos cambios para promover sus ventas y llegar a los consumidores más directa y personalizadamente. Como sitios característicos de esta nueva era del eCommerce podemos destacar a Facebook, Twitter y MySpace, entre muchos otros.

Cada vez más personas utilizan Internet para sus actividades comerciales, por lo que se podría decir que puede darse alguna nueva transición o etapa en el futuro de la evolución del eCommerce.

Ejemplos de los tipos de eCommerce

2009-08-25T01:06:00.001-03:00

Podemos consignar 5 tipos principales de eCommerce, que se diferencian unos de otros por las relaciones de mercado que en cada uno se producen (quién vende a quién).

1. B2C: Business to Consumer –> En este sitio la compañía de productos electrónicos, Sony, promociona, ofrece y vende sus productos a los consumidores individuales.

SonyStyle

2. B2B: Business to Business –> En el sitio FalabellaEmpresas, la empresa de ventas retail, Falabella SA, ofrece diferentes productos y servicios exclusivos para empresas, tales como tarjetas de regalo, incentivos, vestuario de la empresa y regalos navideños, entre otros.

FALABELLA empresas

3. C2C: Consumer to Consumer –> En deRemate, se genera comercio entre consumidores, ya que los usuarios venden y compran entre ellos, siendo el sitio el mercado online donde se encuentran.

deRemate

4. P2P: Peer-to-Peer –> A través del programa eMule mediante el cual se pueden compartir archivos entre usuarios, solamente porque los mismos estén guardados en la carpeta de Archivos Compartidos a la que accede el programa para ponerlos en línea a disposición de los demás usuarios.

eMule

5. M-commerce: Comercio Móvil –> La empresa Coca-Cola, a través de los dispositivos móviles palm, permite que se levanten pedidos para reposición desde los mismos locales (kioskos o almacenes, por ejemplo), de modo que en el momento se actualiza la orden de pedido para que se realice luego el envío del stock solicitado. Esto no sólo facilita la operación para los clientes de CocaCola, sino que agiliza la organización y la logística por parte de los distribuidores. Además, contribuye a la reducción de costos y potencia ventas.

Análisis de un sitio según las 7 Características del eCommerce

2009-08-24T00:13:00.001-03:00

El sitio web elegido para este análisis en relación con las 7 características del Comercio Electrónico es Amazon.

Analizaremos este sitio en función de los siguientes aspectos:

Ubicuidad
Alcance Global
Estándares Universales
Riqueza
Interactividad
Personalización/Adecuación
Tecnología Social

1. Ubicuidad –> Se puede acceder al sitio desde cualquier dispositivo conectado a Internet.

2. Alcance Global –> El sitio nos permite comprar sin necesidad de residir en los Estados Unidos, sino que se puede hacerlo desde cualquier lugar del mundo.

(algunos productos, sin embargo, sólo pueden comprarse en EEUU, principalmente por temas relacionados con Garantías y Servicios Postventa)

3. Estándares Universales –> Al contar con estándares técnicos universales, sobre los que se conforma la base general de la Internet común, el sitio puede correrse en cualquier explorador, llevando la información que el mismo difunde a todo el mundo, además de contar con una mayor adaptabilidad a cualquier cambio que pueda darse.

4. Riqueza –> En los comentarios, recomendaciones y sugerencias, y en las puntuaciones, se incluye información tanto de profesionales como de consumidores comunes de los productos, siempre que como usuarios de Amazon hayan participado de alguna de esas aplicaciones. Esa información, de todo tipo y de todo valor, está disponible para todos los usuarios de Amazon que elijan leerla. Además, se presentan imágenes de los productos además de algunas características de los mismos.

5. Interactividad –> Como usuarios registrados en Amazon, podemos votar los productos en venta y dejar comentarios acerca de los mismos; y tanto las puntuaciones como los comments serán visto por próximos compradores. Además, la adhesión a comunidades también influye en esta interacción.

6. Personalización/Adecuación –> A través de la creación de un perfil de usuario y de la elección de artículos, el sitio ofrece productos recomendados basándose en previas compras/elecciones, y en votaciones de productos que marcamos como ya comprados (“owned”).

7. Tecnología Social –> Mediante la creación del perfil y el ingreso a comunidades, el usuario puede conectarse con otros usuarios de Amazon. Estas comunidades se basan en diferentes categorías de producto, para que el usuario pueda mantenerse al tanto de los cambios en las mismas.

El sitio, en general, aprovecha las características del eCommerce, aunque podrían sugerirse algunas mejoras.

En cuanto al alcance global del sitio, es cierto que se puede comprar desde fuera de los Estados Unidos, pero todavía quedan por resolver cuestiones de garantías y otros servicios postventa para que las transacciones internacionales sean posibles para todos los productos. Además, para enriquecer todavía más la información que brinda el sitio podrían agregarse videos de tutoriales o guías de uso de algunos de los productos, a lo mejor poco conocidos para algunos usuarios que podrían adquirirlos de ver que les serían útiles. El sitio, también, promovería una mayor interactividad si fuera posible la comunicación en línea (al estilo “chat”) con algún representante para la realización de consultas o evacuación de dudas por parte de los usuarios.

Revolución Industrial vs. Revolución de la Información

2009-08-17T02:02:00.001-03:00

Así como entre fines de siglo XVII y principios del XIX la sociedad y economía mundiales se vieron afectadas por la Revolución Industrial, hoy somos protagonistas de una Revolución de la Información. Una y otra presentan diferencias, pero esto no sorprende si tenemos en cuenta que suceden en momentos y contextos muy diferentes. La primera se caracteriza por la máquina de vapor y la automatización de procesos de producción, aplicada a la agroeconomía y a la idustria textil y siderúrgica. En la segunda, las nuevas tecnologías automatizan información y tecnologías anteriores, con el eBusiness y la organización en red como principales factores de la transición de empresas de servicios a empresas digitales.

Somos testigos de una revolución tecnológica que lleva a una globalización cada día mayor, y a una evolución de los procesos empresariales que obligan a nuevas formas de organización, en las que la información es clave. Tener información es Poder, nos dice Peter Drucker. Pero también es cierto que hoy es mucho más fácil tener acceso a la información, y más difícil ser “dueño” de ella, ya que fluye y llega a todos. El detonante de esto es el desarrollo de las PCs y la Internet, que tienen un alto impacto en la sociedad y provocan grandes transformaciones en todos los aspectos de nuestra vida.

Tiempos Modernos – Charles Chaplin

Si el ícono que representó al concepto de la Revolución Industrial fue el Chaplin de Tiempos Modernos, como hombre incorporado a la máquina… ¿será el representante de esta Revolución de la Información, de la era digital y tecnológica, el Inspector Gadget, como hombre con dispositivos incorporados? =)

Inpector Gadget